Retur Politik

For erhvervsdrivende:

Erhvervsdrivende indrømmes ingen umiddelbar returret, medmindre andet er aftalt.
 
For private:
Kunden har 60 dages returret.
Returretten er betinget af, at der ikke er tale om varer der:
• Forældes eller forringes hurtigt
• Personligt prægede eller er bestilt specifikt til denne
• Bliver blandet uløseligt sammen med andre varer
Ikke-fordærvelige varer må gerne håndteres på en sådan måde, at kunden kan fastslå varens art, egenskaber og den måde, der fungerer på. Dette indebærer at bryde emballagen for at se varen.

Kunden hæfter for forringelse af varens værdi som skyldes anden håndtering. Dette kan bl.a. være brygning på kaffeudstyr og rengøring af maskiner. Da emballagen har en betydning for gensalgsværdien, hvorfor der også sker en forringelse ved ødelæggelse af emballagen.
Værdiforringelsen vurderes af friskristetkaffe.dk
Kunden afholder selv udgiften for fragten ved returnering af varen.
Kunden sørger for at varen returneres i original emballage, som derudover er forsvarligt emballeret ved returnering.
Returretten på 60 dage indebærer, at kunden har 60 dage til at udøve sin returret efter varens modtagelse. Kunden kan også returnere varen ved at nægte af modtage varen, når der leveres. Kunden kan returnere varen ved at møde fysisk på adressen eller sende varen til adressen under pkt. 1.

Vi vil tilbageføre din betaling til samme kort som er betalt med uden beregning.
Hvis kunden ønsker at tilbageføre pengene til en anden konto end betalingskontoen, påregnes et håndteringsgebyr på 30 kr. Behandlingstiden på tilbageførsel til anden konto kan tage op til 14 dage fra varen modtages hos Friskristetkaffe.
Kunden skal for at udøve sin fortrydelsesret afgive en utvetydig erklæring til Friskristetkaffe.dk.
Returseddel udfyldes og lægges ned sammen de varer der sendes retur.

Den utvetydige erklæring skal senest være hos Friskristetkaffe.dk ved udløbet af den 60. dag efter modtagelsen af varen.
Kunden har ansvaret for produktets undergang indtil tilbagelevering har fundet sted.
Der vil ske refundering af alle beløb modtaget fra kunden senest 14 dage efter friskristetkaffe.dk har modtaget returformularen og varen. I tilfælde af, at der er sket forringelse af varens værdi vil tilbagebetalingsbeløbet modregnes et beløb svarende til værdien af forringelsen.
Der vil ske tilbagebetaling til det elektroniske betalingsmiddel, hvorfor betalingen er foranlediget.
Kunden skal huske at opbevare dokumentation for at have sendt varen til Friskristetkaffe.dk.
Friskristetkaffe.dk tilbyder en rabat på forsendelser via GLS. Kunden kan med fordel benytte sig af muligheden ved at købe en returlabel på retur@friskristetkaffe.dk.
Kunden kan derudover se priser på forsendelse af pakker hos PostNord